Jamaica avanza con determinación hacia la recuperación total de su infraestructura turística tras el paso del huracán Melissa el 28 de octubre. En este esfuerzo nacional, la cadena RIU Hotels & Resorts se ha posicionado como uno de los pilares fundamentales al anunciar que sus siete hoteles en la isla estarán completamente operativos antes de que termine el año. Con esta medida, la compañía refuerza su compromiso con el destino, sus comunidades y sus colaboradores, al tiempo que impulsa la reactivación económica de uno de los sectores más importantes del país.
El turismo, motor esencial de Jamaica, había alcanzado antes del huracán ocupaciones superiores al 90% y un impacto económico estimado en 83.000 millones de dólares jamaiquinos. La interrupción causada por Melissa representó un golpe significativo para la industria, pero también dio paso a un movimiento coordinado entre autoridades, empresas y habitantes para restablecer cuanto antes la actividad en beneficio de toda la población. Bajo este escenario, RIU ha asumido un rol protagonista al llevar a cabo un plan de reapertura por fases sumamente ágil y eficiente.
Dentro del inventario de la cadena, el hotel Riu Ocho Ríos fue el único que no llegó a cerrar gracias a su ubicación en una de las zonas menos afectadas. Este establecimiento recuperó la totalidad de sus servicios a los pocos días del impacto y se convirtió en un punto de apoyo para la operación interna de la cadena. El Riu Montego Bay reabrió el 23 de noviembre y el Riu Palace Jamaica hizo lo propio el 24 de noviembre, marcando el retorno del producto premium de RIU en esta primera etapa de reactivación.
Los cuatro hoteles restantes ya cuentan con fechas tentativas de reapertura programadas. Riu Reggae, Riu Negril, Riu Palace Tropical Bay y Riu Palace Aquarelle reabrirán entre el 30 de noviembre y el 15 de diciembre de 2025, con lo cual la cadena prevé recuperar la totalidad de su operación antes de finalizar el año. Este proceso ha sido posible gracias al esfuerzo coordinado del equipo técnico y operacional, que desde los primeros días posteriores al huracán trabajó en tareas de limpieza, reparación de infraestructuras y restablecimiento de servicios fundamentales como agua y electricidad. Estos sistemas ya operan con normalidad en todos los destinos donde RIU tiene presencia.
Más allá de la reconstrucción material, la cadena ha puesto especial énfasis en la atención a su personal, siguiendo la filosofía de su estrategia Proudly Committed. La empresa activó un fondo de un millón de dólares destinado a apoyar directamente a sus empleados afectados. De esta cantidad, más del 80% se asignó de manera inmediata al personal para cubrir necesidades urgentes. Los apoyos incluyen 570.000 dólares destinados a materiales para la reparación de viviendas y 230.000 dólares en paquetes esenciales con artículos de primera necesidad. Además, RIU habilitó una línea de crédito sin intereses por 1.3 millones de dólares para que su plantilla pueda continuar la recuperación de sus hogares y propiedades sin la presión financiera habitual en situaciones de emergencia.
El compromiso social de la cadena también se extendió a las comunidades de Jamaica más allá de sus colaboradores directos. En conjunto con la Jamaica Basic School Foundation, RIU donó 200.000 dólares en ayuda humanitaria, destinados a la entrega de mil setecientos cincuenta paquetes de apoyo para familias en áreas aisladas o con acceso limitado a servicios básicos. Esta ayuda se sumó a otras acciones ejecutadas en alianza con la organización World Central Kitchen, con quien la cadena preparó y distribuyó más de siete mil comidas diarias desde Negril y Montego Bay. Esta iniciativa no solo ha permitido llevar alimentos calientes a zonas altamente afectadas, sino que también ha brindado empleos temporales que sostienen a familias mientras se restablecen las operaciones habituales.
El ministro de Turismo de Jamaica, Edmund Bartlett, visitó recientemente el hotel Riu Ocho Ríos para supervisar los avances de la recuperación. Durante su recorrido, destacó el papel que la cadena ha desempeñado en este proceso crítico y subrayó la importancia del turismo como motor económico del país. Sus declaraciones coincidieron con la visión de la cadena, que lleva veinticuatro años presente en el destino y actualmente opera más de cuatro mil habitaciones y emplea a más de cuatro mil personas en Negril, Montego Bay, Ocho Ríos y Falmouth. La reciente inauguración del Riu Palace Aquarelle el año pasado confirma la firme apuesta de la compañía por el desarrollo hotelero en Jamaica.
Con la reapertura de sus siete hoteles antes de finalizar el año, RIU Hotels & Resorts no solo recupera su plena capacidad operativa en la isla, sino que también envía un mensaje de resiliencia, esperanza y compromiso. Jamaica se prepara para recibir nuevamente a viajeros de todo el mundo, mientras que la cadena reafirma su papel como un socio estratégico en la recuperación de uno de los destinos más reconocidos del Caribe.